Facilitez la mise en place de campagnes marketing personnalisées

Connecteurs LM Suite Retail

Gérez votre relation client

Nos différents modules marketing et relation client vont vous accompagner dans la mise en place d’une gestion de la relation client optimisée. Ces modules permettent de suivre, comparer, automatiser certaines tâches répétitives telles que les rappels de rendez-vous, l’impression des documents commerciaux, etc. Vous profiterez de l’automatisation de différentes tâches pour améliorer la satisfaction client.
Ces fonctionnalités additionnelles viennent compléter les différentes solutions proposées par LUNDI MATIN afin de s’adapter à vos besoins.

Les différents modules marketing et relation client by LUNDI MATIN

Promotions
(fonctionnalité native)

Le back-office avancé de LM Suite Retail intègre nativement le module promotions simple. Il permet de mettre en place des remises en euro ou en pourcentage sur tout ou une partie du catalogue, tout cela durant une période prédéfinie. Parfaitement intégré à l’ensemble des canaux de distribution édités par LUNDI MATIN, ce module est une solution qui vous permet de mettre facilement en place des promotions et sans surcoût.

Moteur d’offres / Animations marketing

L’utilisation du module moteur d’offres permet de mettre en place différentes animations marketing en fonction de vos besoins. Selon l’offre que vous sélectionnez, vous avez la possibilité de mettre en place entre 5 et 50 templates :

2 achetés le 3ème offert
Pour les clients dont l’email n’est pas renseigné, message au vendeur pour demander l’email
Happy hour
Bons à rebond, etc.

Accompagné d’un Chef de Projet, les possibilités d’animations marketing sont quasiment infinies selon vos besoins et votre secteur d’activité.

Fidélité simple (fonctionnalité native)

Le back-office de LM Suite Retail intègre nativement un deuxième module, fidélité simple. Ce module vous permet de créer et gérer un programme de fidélité simplifié. Ce programme fonctionne à travers des points qui sont cumulés lors de chaque achat, ces points permettent ensuite au client d’obtenir un bon d’achat qui est par la suite dépensé dans la boutique. Le commerçant quant à lui possède un suivi de l’historique de fidélité sur la fiche client.

Fidélité avancée

Pour aller plus loin dans la mise en place d’un programme de fidélité, LM Suite Retail propose un module fidélité avancée. Ce module permet de proposer un programme de fidélité omnicanal et personnalisé en fonction de vos besoins. Il vous permet contrairement au module fidélité simple de mettre en place des remises permanentes sur différents clients ou bien des bons d’achats à la date anniversaire par exemple.

Fidélité omnicanale

Si vous disposez d’un programme de fidélité et de différents canaux de distribution, le module fidélité omnicanal est le module qu’il vous faut ! Le module permet d’offrir à vos clients une expérience client omnicanale et homogène à travers les différents canaux de distribution.

Envoi d’emails

LM Suite Retail propose un module email, il permet d’envoyer des emails à des moments importants de la relation client comme par exemple pour confirmer l’envoi d’une commande. Automatiser ce processus d’envoi simplifie la gestion de votre activité et vous permet d’obtenir un niveau de service élevé.

Envoi de SMS

Le module SMS vous offre la possibilité d’automatiser l’envoi des SMS, cela pouvant être programmé pour être envoyé à des moments clés de la relation client. Cette méthode de communication constitue une réelle valeur ajoutée pour l’entreprise car c’est une méthode qui permet d’être réactif et toucher le client directement sur son smartphone.