Aussi appelé SoftPOS ou TapOnPhone, le Tap to Pay est une solution d’encaissement en magasin révolutionnaire.
Elle permet à n’importe quel terminal, notamment ceux des petites entreprises (TPE), d’accepter les paiements par carte bancaire. Cette innovation favorise le développement des parcours d’achat en mobilité au sein des magasins, répondant ainsi aux exigences croissantes des clients.
Focus sur ce nouveau mode de paiement qui répond aux nouvelles attentes des consommateurs.
Tap to Pay : qu’est-ce que c’est et comment ça marche ?
Le Tap to Pay est une solution qui offre la possibilité à n’importe quel smartphone ou tablette Android, équipé de NFC d’accepter les paiements par cartes bancaires.
Cette solution offre deux options de paiement :
- Paiement sans contact sans saisie du code PIN pour les transactions d’un montant inférieur à 50 €.
- En sans contact avec saisie du code PIN pour un montant supérieur à 50 €. Le code PIN est tapé sur le smartphone ou la tablette du vendeur.
Depuis plusieurs années, les solutions de paiement mobile via NFC, telles que Apple Pay pour les utilisateurs d’iPhone et Samsung Pay pour les adeptes des smartphones Samsung, se sont démocratisées chez les consommateurs.
En progression constante chez les consommateurs, les paiements NFC passent aujourd’hui “de l’autre côté du comptoir”. Avec le TapToPay, vous avez la possibilité d’utiliser un smartphone en mode “lecteur”, comme un terminal de paiement.
Cette solution présente de nombreux avantages. Elle permet de simplifier l’ encaissement en magasin par carte bancaire, de réduire les coûts d’équipement des commerçants et d’améliorer l’expérience client.
De plus, le TapToPay est conforme aux normes les plus strictes du secteur des paiements. Cette solution sécurisée permet d’accepter tous les paiements sans contact : cartes, wallets mobiles NFC ou wearables.
Quels sont les paiements possibles en Tap to Pay ?
Les paiements en Tap to Pay, ou paiements sans contact, sont devenus une méthode courante pour les transactions rapides. Ces modes de paiement utilisent la technologie NFC (Near Field Communication) et sont pris en charge par une variété de dispositifs et d’applications. Parmi les options disponibles, on retrouve :
- Cartes bancaires avec NFC : Aujourd’hui toutes les banques proposent des cartes bancaires équipées de la technologie NFC. Ces cartes permettent aux utilisateurs de réaliser des paiements en approchant simplement leur carte d’un terminal de paiement compatible.
- Portefeuilles numériques et Payment Apps : les portefeuilles numériques comme Apple Pay, Google Pay, et Samsung Pay ont révolutionné les paiements mobiles. Ces applications permettent de stocker plusieurs cartes bancaires, y compris celles de grandes marques comme American Express et Discover, sur un smartphone ou une smartwatch. Pour effectuer un paiement, les utilisateurs activent l’app de leur choix et approchent leur appareil d’un terminal de paiement NFC.
- Dispositifs portables : des gadgets comme l’Apple Watch permettent également les paiements sans contact via Tap to Pay sur iPhone. Ces dispositifs offrent une méthode pratique et rapide pour régler des achats sans avoir à sortir une carte ou un smartphone.
- Google Wallet : anciennement connu sous le nom de Google Pay, Google Wallet est une application de portefeuille numérique. Elle prend en charge les paiements sans contact à travers des smartphones Android. Comme avec les autres portefeuilles numériques, les utilisateurs peuvent ajouter leurs cartes de crédit et de débit à l’application. Ils peuvent ensuite utiliser leur téléphone pour taper sur un terminal de paiement et compléter la transaction.
Qui peut mettre en place l’encaissement Tap to Pay ?
Cette solution répond aux enjeux des commerçants, restaurateurs ou chaînes de magasins. Ces différents acteurs ont besoin d’une solution de paiement ultra-mobile, ergonomique et économique pour :
- Être plus productif lors du processus d’ encaissement pour fluidifier les files d’attente
- Pouvoir multiplier le nombre de points d’encaissement par carte bancaire durant les périodes de forte affluence
- Réduire les frais d’équipement du point de vente et du vendeur mobile, ainsi que les frais de maintenance
Une solution souple et innovante pour les commerçants
Une des grandes forces du Tap to Pay est sa flexibilité. Plus besoin d’un terminal dédié, le TapToPay fonctionne via une application mobile qui s’installe sur un smartphone Android équipé de la fonctionnalité NFC.
Les petites structures qui ne pouvaient assumer les frais liés aux terminaux de paiement peuvent désormais proposer le paiement par carte bancaire. Le Tap to Pay permet un paiement rapide et sécurisé, adapté aux nouveaux usages : paiement en mobilité (services à domicile, vente en extérieur, marché…), paiement à la livraison à domicile…
L’encaissement à table pour les restaurateurs
Dans le domaine de la restauration, le TapToPay présente également de nombreux avantages. En restauration, les coups de feu impliquent généralement un départ simultané des clients. Ce qui traduit le besoin d’encaisser très rapidement de nombreuses tables.
Grâce au Tap to Pay, le restaurateur n’a plus besoin de restreindre le nombre de terminaux de paiement pour son équipe de serveurs. Moins encombrant, plus léger et rapide, un seul terminal suffit pour la prise de commande à table, l’addition et le paiement.
Le TapToPay c’est aussi une solution de queue boosting redoutable avec la possibilité d’encaisser et de payer à n’importe quel endroit lors des pics d’affluence (fin de la pause déjeuner, happy hours, événements…).
Les solutions Tap to Pay, sécurisées ?
Contrairement aux idées reçues qui doutent de la sécurité des paiements par appareil mobile, la méthode Tap to Pay est en réalité l’une des options les plus sécurisées disponibles. Cette technologie assure que les données personnelles sensibles ne soient pas divulguées lors des transactions. Les noms, les numéros de cartes, les codes de sécurité, et les dates d’expiration sont donc parfaitement protégés.
Les paiements sans contact via Tap to Pay sont considérés comme plus sûrs que les méthodes utilisant les cartes à bande magnétique ou à puce, qui sont davantage exposées aux risques de fraude et de vol d’informations bancaires.
Lors de l’utilisation de Tap to Pay, plusieurs couches de sécurité protègent les informations du client :
- Chiffrement : chaque transaction est sécurisée par un chiffrement unique, garantissant que les détails de la transaction sont cryptés de manière sécurisée.
- Tokenisation : cette technologie remplace les informations réelles de la carte par un identifiant unique généré aléatoirement. Cela rend les données inutilisables en dehors de la transaction spécifique.
- Authentification à deux facteurs : bien que non universelle pour tous les dispositifs Tap to Pay, cette fonctionnalité requiert une vérification supplémentaire. Pour compléter la transaction, le client doit alors saisir son code PIN ou procéder à la reconnaissance faciale. Cela ajoute une couche de sécurité supplémentaire.
Ces mesures de protection font de Tap to Pay un choix de paiement extrêmement sûr pour les consommateurs. Ils profitent alors d’une expérience de paiement pratique et rapide, tout en minimisant les risques de fraude.
Oui, le Tap to Pay répond à une demande réelle des clients
Dans tous les secteurs axés sur le service client, la méthode de paiement Tap to Pay gagne rapidement en popularité. Elle répond ainsi aux attentes croissantes des consommateurs. Les clients tendent de plus en plus à préférer les cartes équipées de la fonctionnalité Tap to Pay, surtout avec l’augmentation des émissions de cartes NFC par les banques et la modernisation des équipements commerciaux pour supporter cette technologie.
En matière de paiements physiques, l’option sans contact devient une exigence pour beaucoup. Il en résulte que de plus en plus de personnes choisissent de sortir sans leur portefeuille traditionnel, se fiant uniquement à leur portefeuille électronique. Selon une étude, 15% des utilisateurs de portefeuilles électroniques optent régulièrement pour laisser leur portefeuille physique à la maison. 11% le font préventivement lorsqu’ils savent qu’ils pourront régler leurs achats via leur portefeuille électronique.
Pour rester compétitives, quelle que soit leur taille, les entreprises doivent adopter Tap to Pay. Actuellement, plus de 65% des PME ont ajusté leurs pratiques pour innover et rester pertinentes sur le marché. Environ 20% ont intégré le paiement sans contact, confirmant ainsi que TaptoPay est en train de devenir la nouvelle norme !
Liste de tous les avantages pour les professionnels
En adoptant les paiements Tap to Pay, les commerçants, restaurateurs et chaînes de magasins peuvent améliorer l’efficacité opérationnelle et la sécurité des transactions. Avec cette démarche, ils enrichissent également l’expérience d’achat pour leurs clients, favorisant ainsi la croissance et le succès à long terme.
Rapidité des transactions
Les paiements sans contact sont généralement plus rapides que les transactions par carte à puce ou en espèces. Cela permet de réduire le temps d’attente pour les clients, d’accélérer le service et augmenter le volume des transactions pendant les heures de pointe.
Amélioration de l’expérience client
Le Tap to Pay simplifie l’expérience d’achat pour les clients, grâce à une méthode de paiement pratique et rapide. Cela peut améliorer la satisfaction client et potentiellement augmenter la fidélité des clients grâce à des expériences d’achat positives.
Sécurité renforcée
Les paiements sans contact utilisent la technologie de cryptage avancée pour sécuriser les informations de transaction. Réduisez ainsi le risque de fraudes par carte de crédit, ce qui protège à la fois le commerçant et le consommateur.
Réduction des coûts opérationnels
Avec moins de dépendance vis-à-vis des transactions en espèces, les commerçants peuvent économiser sur les coûts associés à la gestion des espèces, par exemple le transport, le stockage et les frais bancaires pour les dépôts d’espèces.
Intégration facile avec les systèmes existants
La plupart des systèmes de point de vente modernes sont compatibles ou peuvent être facilement mis à niveau pour accepter les paiements sans contact. Cela permet aux commerçants de moderniser leurs opérations sans perturbations majeures.
Accessibilité à des données et analyses
Les systèmes de paiement sans contact permettent souvent aux commerçants de collecter des données précieuses sur les transactions et les préférences des clients. Ces données peuvent ensuite être utilisées pour affiner les stratégies marketing et de vente.
Attrait pour les touristes internationaux
Les paiements sans contact sont populaires et largement utilisés dans de nombreux pays. Offrir cette option peut rendre un commerce plus attrayant pour les touristes internationaux habitués à cette commodité chez eux.
Modernisation de l’image de marque
Adopter des technologies innovantes comme le Tap to Pay peut aider à positionner une marque comme moderne et axée sur le client, ce qui est particulièrement important dans des secteurs compétitifs.
Tap to Pay et logiciels de caisse : la combinaison gagnante
Pour une expérience encore plus optimale, de nombreux logiciels de caisse intègrent désormais la fonctionnalité Tap to Pay. Saisir les commandes et payer sur un seul appareil, c’est possible. LM Caisse Retail et Resto, les logiciels de caisse de LUNDI MATIN sont les premiers logiciels de caisse qui intègrent le paiement Tap to Pay.
Cette combinaison permet aux commerçants d’utiliser un seul terminal pour saisir les commandes et effectuer les paiements. Simplifiant ainsi le processus et réduisant les coûts liés aux équipements supplémentaires.
Viva.com, le partenaire de paiement de LUNDI MATIN
Avec Viva.com, premier acquéreur européen à permettre l’acceptation des paiements marchands dans 24 pays, sur n’importe quel appareil et pour n’importe quel processus de paiement, nous améliorons tous les aspects de l’expérience client.
Viva.com est le pionnier de la technologie Tap on Any Device qui permet à n’importe quel appareil d’entreprise – qu’il s’agisse d’un appareil mobile, d’un ordinateur de bureau, d’un terminal interactif intelligent ou d’un terminal de paiement en libre-service – de doubler son utilisation comme terminal de paiement. Sa passerelle de paiement Smart Checkout pour le commerce en ligne, complète la plateforme de paiement omnicanal de Viva.com.
La solution Viva.com propose plus de 40 options de paiement, de la carte bancaire aux tickets-restaurant et aux méthodes de paiement alternatives, en passant par les portefeuilles numériques et tous les principaux systèmes de cartes internationaux. L’offre en constante expansion de Viva.com comprend des fonctionnalités à valeur ajoutée telles que le règlement en temps réel, les paiements hors ligne minimisant les risques de perte de vente et une carte de débit professionnelle Viva.com pour gérer les dépenses de l’entreprise, tout en réduisant les frais d’acceptation jusqu’à 0 %.
Le mot de la fin
En conclusion, ce nouveau mode de paiement révolutionne l’encaissement en magasin. Offrant ainsi une solution pratique, économique et sécurisée qui répond aux attentes des consommateurs en matière de paiement sans contact.
Avec sa flexibilité et son intégration avec les logiciels de caisse, le Tap to Pay permet aux commerçants de simplifier leurs opérations, de réduire les files d’attente et d’offrir une expérience client fluide et satisfaisante. Avec des acteurs tels que Apple Pay, Google Pay, Stripe et Samsung Pay , le TapToPay ouvre de nouvelles opportunités pour les commerçants. Leur permettant ainsi d’offrir une expérience de paiement pratique, sécurisée et en temps réel à leurs clients.
Pour aller plus loin :
