Google Analytics 4 (GA4) : Un outil essentiel pour les données des e-commerçants

par | Tendances

Comprendre Google Analytics 4 (GA4) : Un outil essentiel pour les e-commerçants

Depuis le 1er juillet 2023, Google Analytics 4 (GA4) a remplacé Universal Analytics (UA3). 

C’est la dernière version de l’outil d’analyse de Google. Et elle offre des fonctionnalités améliorées et une meilleure compréhension des données des utilisateurs. 

Comme le métier de E-Commerçant repose sur l’analyse de données, vous allez découvrir comment fonctionne GA4, et comment l’implémenter sur votre site. 

Que vous soyez un propriétaire de boutique en ligne ou un marketeux, comprendre GA4 est essentiel pour optimiser vos performances en ligne.

Table des matières :

Les différences entre Google Analytics 4 et Universal Analytics

L’une des différences clés entre Google Analytics (GA) et Google Analytics 4 (GA4) réside dans la méthode de suivi et d’analyse du chiffre d’affaires généré par les canaux d’acquisition. 

Dans GA, la fonctionnalité utilisée pour ventiler le chiffre d’affaires en fonction des canaux d’acquisition est appelée « Canal d’acquisition ». En revanche, dans GA4, cette fonctionnalité est renommée « Sources d’acquisition ».

En effet, les deux fonctionnalités permettent de visualiser le chiffre d’affaires généré par chaque canal d’acquisition. Vous voyez les différences entre les recherches organiques, les campagnes publicitaires payantes, les réseaux sociaux, etc. Cependant, il y a des différences significatives dans la présentation des données et l’interface utilisateur entre les deux outils.

comparaison entre GA4 et UA3

GA4 offre des possibilités plus détaillées pour l’analyse des achats effectués. Il fournit des informations sur les produits achetés, les détails de la transaction, et d’autres données pertinentes. De plus, GA4 permet également de suivre les événements hors ligne comme les achats en magasin physique. C’est un avantage si vous avez une stratégie omnicanale.

L’objectif final reste le même : obtenir des informations précises sur les performances des canaux d’acquisition afin d’optimiser la stratégie marketing et d’augmenter les ventes. La différence réside dans la façon dont les données sont collectées et présentées dans GA4. L’approche simplifiée et plus précise pour le suivi du chiffre d’affaires en fonction des canaux d’acquisition.

En utilisant GA4, les e-commerçants peuvent obtenir une vision plus détaillée de l’impact de chaque canal d’acquisition sur leurs revenus. Ils peuvent ajuster leur stratégie en conséquence.

Qu’est-ce que Google Analytics 4 et pourquoi est-il important pour les e-commerçants ?

GA4 est la nouvelle version de Google Analytics, conçue pour offrir une vision plus complète du parcours des utilisateurs sur les sites web et les applications.

Les fonctionnalités améliorées de GA4 vous permettent de suivre précisément les performances de vos produits, d’analyser les entonnoirs de conversion et de comprendre le comportement des utilisateurs.

Il vous offre une meilleure compréhension du comportement des utilisateurs et des insights plus précieux pour optimiser votre site web

Comment suivre les performances des produits avec GA4 ?

Grâce à GA4, vous pouvez obtenir des données détaillées sur les consultations de produits, les taux de conversion et les revenus générés.

Pour voir vos performances, il faut vous rendre dans Rapports > Cycle de vie > Monétisation > Achats d’e-commerce. 

Les rapports visuels de GA4 facilitent l’identification des produits les plus performants et des opportunités d’amélioration.

tableau des produits de GA4

Analyse des entonnoirs de conversion

GA4 permet de suivre les étapes du processus d’achat et d’analyser les entonnoirs de conversion.

Ces informations sont particulièrement intéressantes parce qu’elles vous donnent des informations précises sur les pages à améliorer, surtout si vous les croisez avec les informations des produits mieux vendus. 

entonnoir de conversion ga4

Vous pouvez identifier les points de friction et les abandons de panier, afin d’optimiser votre entonnoir de conversion et d’améliorer vos taux de conversion. Vous pouvez sélectionner un filtre dans le tableau du bas. 

Dans ce cas, j’ai choisi de voir le comportement en fonction de la catégorie de l’appareil. Je constate qu’il y a une grosse déperdition entre l’ajout au panier et le paiement initié sur mobile. Je peux donc optimiser le panier sur les téléphones. 

Compréhension du comportement des utilisateurs avec GA4

GA4 offre une vision détaillée du comportement des utilisateurs sur votre site, en suivant les interactions et les parcours de navigation.

Pour accéder à ces données, allez dans Cycle de vie > Engagement > Vue d’ensemble.

vue d'ensemble dans ga4

Vous pouvez comprendre comment les utilisateurs interagissent avec votre site, quelles pages sont les plus engageantes et quelles actions conduisent à des conversions.

Suivi et analyse des campagnes publicitaires avec GA4

GA4 permet de suivre et d’analyser les performances de vos campagnes publicitaires, qu’il s’agisse de Google Ads ou Merchant Center. (On peut tracker aussi Facebook Ads mais c’est plus complexe.)

Pour Google ads, il suffit d’aller sur la roue crantée en bas à gauche nommée Administration et de scroller pour atteindre l’écran ci-dessous. Si vous avez les droits d’administrateur, vous pourrez associer les deux.

association google ads avec GA4

L’intérêt de cette association est double : 

  • Vous pouvez évaluer l’efficacité de vos campagnes, attribuer correctement les conversions et optimiser vos investissements publicitaires.
  • Vous pouvez faire du retargetting avec des audiences préalablement créées, comme les visiteurs qui ont abandonné leur panier !

Intégration avec d’autres outils Google

GA4 s’intègre parfaitement avec d’autres outils Google tels que Google Ads et Search Console, offrant une vue d’ensemble complète de vos performances marketing.

Vous pouvez mesurer l’impact de vos campagnes publicitaires sur les conversions et optimiser votre stratégie marketing de manière holistique.

Comment installer Google Analytics 4 ?

Voici les étapes pour bien configurer votre compte et pour avoir une vision informée de votre activité.

  1. Rendez-vous sur votre interface Google Analytics.
compte ga4 pas configuré

2. Si votre configuration n’est pas encore effective, vous devriez voir cet écran.

3. Dans la barre de recherche située en haut de l’écran, tapez “id” et copiez cet id.

4. Si vous utilisez notre CMS Oxatis, rendez-vous dans votre back office, dans les apps.

le back office d'Oxatis

5. Ensuite, il ne vous reste plus qu’à renseigner votre ID de mesure dans l’ID de suivi Analytics, ou l’ID Analytics supplémentaire si vous avez l’ID d’Universal Analytics sur la première ligne. (Veuillez noter que vous pouvez créer un compte Google Tag Manager pour centraliser vos balises et le rentrer comme sur l’image). 

renseigner ses id ga4 dans le back office de son cms

Pour ceux qui ont un autre CMS, vous pouvez lier votre compte Analytics avec Google Tag Manager et mettre le code html indiqué dans vos balises header et body de votre site.

Ça y est, vous devriez avoir votre site opérationnel. Pour le vérifier, cliquez sur Rapport > Temps réel

temps réel sur ga4

Le Mot de la fin

Google Analytics 4 est un outil incontournable pour les e-commerçants. Il vous offre des fonctionnalités avancées pour 

  • comprendre le comportement des utilisateurs
  • analyser les performances des produits 
  • optimiser les campagnes publicitaires

En exploitant pleinement les capacités de GA4, vous pouvez améliorer votre stratégie marketing, augmenter vos taux de conversion et stimuler la croissance de votre entreprise de commerce électronique. 

Ne tardez pas à passer à GA4 et à exploiter tout son potentiel pour rester compétitif sur le marché en constante évolution du commerce électronique.

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