Le client
Dès 2009, Chrystel Mary, Président de E-Liquide, décide de lancer un site e-commerce sur le marché de la cigarette électronique, en commercialisant des produits de vapotage.
Les enjeux
C’est avec la plateforme de vente en ligne Oxatis que E-liquide a débuté son aventure.
Les objectifs à atteindre étaient multiples pour la création de cette boutique en ligne :
- Maximiser les revenus et assurer une croissance durable de l’entreprise.
- Proposer des produits uniques, un service client exceptionnel ou une proposition de valeur différenciée pour se démarquer sur le marché.
- Créer un site web convivial, facile à utiliser et sécurisé, permettant aux clients de trouver rapidement ce qu’ils recherchent et de passer commande en toute confiance.
- Mettre en place des programmes de fidélité attractifs, offrir un service clientèle réactif et personnalisé, ainsi que des promotions ciblées pour encourager les clients à revenir et attirer de nouveaux acheteurs.
La solution apportée
Notre solution e-commerce a tout de suite convaincu, grâce à une offre complète et optimale, adaptée aux besoin d’E-liquide :
- Design graphique sur-mesure, grâce à notre studio graphique, pour un rendu professionnel, rassurant, et une navigation fluide.
- Une version mobile du site, pour répondre aux exigences des moteurs de recherche et aux habitudes des clients.
- Mise en place d’une équipe dédiée pour la création et la gestion de la stratégie de référencement naturel du site.
- Adaptabilité de la solution, avec le développement d’un processus de commande spécifique.
- Prestation de gestion de projet par les experts Oxatis, avec suivi régulier du projet au quotidien et à chaque jalon de la croissance de la boutique en ligne.
Les résultats obtenus
Les chiffres d’E-liquide parlent d’eux-mêmes :
- 10% de taux de conversion : Cela signifie qu’un nombre significatif de visiteurs du site effectuent un achat, ce qui démontre l’efficacité du design, de l’expérience utilisateur et des stratégies de vente.
- Fidélisation : quasiment un client sur deux passe au moins 2 commandes mensuelle sur le site, ce qui indique une forte fidélisation et un engagement continu des clients envers la marque.
- 30 % de transformation des campagnes de paniers abandonnés : Cette statistique montre l’efficacité des efforts de récupération des ventes perdues, contribuant ainsi à augmenter le chiffre d’affaires global de l’entreprise.
- Le CA mobile représente ¼ du CA global du site. Cette part importante du chiffre d’affaires provenant des appareils mobiles confirme l’importance de disposer d’une version mobile optimisée du site et d’une stratégie adaptée au comportement des utilisateurs mobiles.
« Avec plus de 400 commandes par jour, notre site est leader sur son marché ! »
Christel Mary
Président
