Le client
L’aventure a commencé par la fabrication de cheminées en pierre. L’enseigne a peu à peu étendu sa gamme de produits avec les inserts et les poêles à bois, au gaz puis à granulés. Aujourd’hui, Chazelles fabrique et distribue des systèmes complets de chauffage pour répondre à tous les besoins.
Le challenge
L’entreprise cherchait un partenaire capable de l’accompagner dans la mise en œuvre de leur nouvelle stratégie webmarketing. Il fallait trouver une entreprise qui puisse prendre en charge leur projet de refonte du site Internet, de développement d’un extranet pour déployer leur nouvelle stratégie digitale.
La marque Chazelles s’est alors tournée vers LUNDI MATIN pour répondre à ces demandes.
Fort de cette collaboration pérenne et fructueuse, Chazelles souhaite alors équiper ses commerciaux et ses magasins de l’application YUTO, le logiciel CRM de LUNDI MATIN.
La solution apportée
En s’équipant de l’appli CRM Yuto, Chazelles poursuivait plusieurs objectifs :
- Équiper sa force de vente d’un outil moderne et accessible, qui lui permette de piloter efficacement son portefeuille clients et prospects, et ainsi faire progresser son chiffre d’affaires.
- Optimiser l’efficacité de ses commerciaux et regrouper les solutions techniques au siège de l’entreprise pour des gains de temps et d’argent.
Nous avons donc équipé les commerciaux et magasins de Yuto, un outil capable de fonctionner sur tablette et mobile même sans connexion Internet. Des fonctionnalités supplémentaires comme la gestion des objectifs au client et le reporting instantané ont été développées afin de piloter efficacement leur activité commerciale.
Les résultats
Rapidement Chazelles a vu son chiffre d’affaires croître et ses commerciaux ont gagné en productivité, ce qui leur a permis d’augmenter le volume de leur portefeuille client. Ils ont gagné en efficacité et ont augmenté leur chiffre d’affaires par client.
