Module :
Service Après-Vente
Assurez une expérience client sans accroc grâce à un service après-vente rapide et performant.
Offrez une expérience client fluide grâce à un SAV réactif et efficace
Un SAV de qualité est la clé de la fidélisation client. Chaque interaction avec votre service d’assistance renforce le lien avec vos clients et vous permet de les fidéliser sur le long terme.
Que ce soit par téléphone, par email ou en personne, chaque demande client est l’opportunité d’ouvrir un dossier dédié et de suivre efficacement son traitement jusqu’à sa résolution.
Optimisez votre service après-vente et fidélisez vos clients
L’intégration directe dans LMB permet de simplifier la communication entre vous et vos clients, mais aussi entre vos équipes.
La personnalisation avancée des formulaires de suivi et l’intégration à votre site web participent à l’amélioration de la relation avec vos clients.
Les fonctionnalités du module Service Après-Vente
Gestion de l’historique d’un matériel
Les dossiers peuvent être rattachés à vos clients, produits et/ou services. A partir du diagnostic réalisé, vous savez immédiatement si l’intervention relève de la garantie ou doit donner lieu à un chiffrage.
Gestion de parc et dossiers de suivi
Il est aussi possible d’associer la demande à un produit plutôt qu’à un client, pour un suivi spécifique de chaque matériel et un historique des interventions, même en cas de changement de propriétaire.
Gestion du planning d’intervention
Accédez à un agenda partagé pour planifier les interventions SAV, avec des autorisations personnalisables pour un partage d’informations optimal.
Intégration à votre site internet
Connectez cette interface à votre site pour simplifier la saisie client et gérez ensuite le support directement dans LMB, avec tous les échanges centralisés.
Bénéficiez d’une visibilité totale sur l’historique de vos interventions
Le module SAV vous permet de suivre efficacement tous les dossiers de service après-vente de votre entreprise, en ayant accès rapidement à toutes les informations nécessaires au bon traitement des demandes.
Le partage d’informations sur un matériel, un client ou un historique d’intervention est capital pour assurer la continuité de vos services.
Suivi en
temps réel
Solution
clé en main
Personnalisation
avancée
LMB gère également des fonctionnalités avancées telles que la gestion des achats, le CRM ou encore le support, garantissant ainsi une gestion optimisée et flexible de votre activité.
Découvrez aussi nos autres modules
CTI (Couplage Téléphonie Informatique)
Optimisez la relation client en intégrant votre téléphonie à votre ERP LMB grâce à la technologie CTI.
Espace Client
Offrez plus d’autonomie à vos clients avec un espace sécurisé pour accéder à leurs documents commerciaux.
Fidélité Avancée
Créez des programmes de fidélisation variés et paramétrables pour stimuler l’engagement et favoriser les achats récurrents.
Signature électronique
Accélérez vos processus, réduisez les erreurs : adoptez la Signature Électronique pour une gestion simplifiée.
