Logiciel de caisse dédié à la restauration et aux métiers de bouche
Optimisez la gestion de votre relation client
Votre logiciel LM Suite CHR vous permet d’améliorer votre gestion client et votre fidélisation à travers l’utilisation de différents modules.
Qualifiez votre base de données
LM Suite CHR vous permet d’accéder à l’ensemble des informations essentielles de vos clients. Vos fiches clients sont alimentées avec de nombreuses informations : nom, prénom, coordonnées, historique des achats, intolérance, points de fidélité, etc.
Créez vos fiches client
Qualifiez votre base client
En fonction de votre secteur d’activité, vous pouvez personnaliser vos fiches clients en créant des champs d’information spécifiques qui vous aideront à catégoriser vos clients.
Cela vous permettra de mettre en place des programmes de fidélité ou des offres promotionnelles différenciées en fonction de vos cibles.
Trouvez facilement vos fiches clients dans votre annuaire
Vos fiches clients sont répertoriées dans votre annuaire LM Suite CHR, il vous permet d’accéder facilement à la fiche client que vous recherchez. Il vous suffit de quelques clics pour retrouver la fiche client lors de l’encaissement afin d’affecter les achats aux comptes clients et les faire bénéficier de points de fidélité supplémentaires.
Favorisez la fidélisation clients
Points fidélités : les obtenir et les dépenser
Votre logiciel de caisse LM Suite CHR intègre nativement un module de fidélité simple qui permet de gérer un programme de fidélité simplifié. Depuis votre back office vous pouvez créer votre programme de fidélité en programmant votre règle de calcul et d’acquisition des points. Les points cumulés seront ensuite à dépenser lors de leurs achats ultérieurs selon les règles que vous aurez définies.
Programme fidélité avancée
Le module fidélité avancée de LM Suite CHR est un module optionnel qui permet aux restaurateurs de mettre en place un programme de fidélité personnalisé. Vos clients pourront bénéficier d’une remise permanente sur tout ou partie de la carte ou se voir offrir un gâteau à la date anniversaire. Vous pouvez également proposer plusieurs programmes de fidélité par typologie de client (standard ou VIP, Particulier ou Professionnel, etc.)
N’hésitez pas à vous rapprocher de notre équipe commerciale pour analyser votre besoin.
Programme fidélité omnicanale
Le module de fidélité omnicanale est idéal pour les restaurateurs qui souhaitent développer leur activité en ligne. Le module permet d’unifier le programme de fidélité à travers les différents canaux de distribution, vos clients cumulent des avantages quel que soit le canal qu’ils auront utilisé. Vous ferez vivre une expérience client omnicanale à l’ensemble de votre clientèle.
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Communiquez davantage avec vos clients
Emails transactionnels
À compter du 1er janvier 2023, la loi évolue et prévoit l’interdiction de l’impression systématique du ticket de caisse après achat. Ceux-ci ne seront alors imprimés que sur demande expresse des clients. Toutefois, il reste toujours obligatoire de pouvoir fournir un ticket de caisse à ses clients. LM Suite CHR vous accompagne dans cette évolution et vous permet d’imprimer ou d’envoyer par email le ticket de caisse. Cette fonctionnalité est intégrée nativement dans le logiciel.
SMS transactionnels
Le module SMS transactionnels vous permet d’envoyer automatiquement des informations clés telles que : rappels de réservations, confirmations de commande, informations sur l’acheminement d’une commande… Ce module optionnel vous permet d’apporter une vraie valeur ajoutée en termes de relation client.
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Emails marketing
Le module email marketing vous permet d’envoyer une newsletter, annoncer des réductions ou informer d’une offre promotionnelle, adressez tout ou partie de vos clients via la solution CRM intégrée à LM Suite CHR. Ce module est optionnel.
SMS marketing
Le SMS est le meilleur moyen pour communiquer car il est ouvert à plus de 90%. Rapide et concis, gardez le contact à coup sûr avec vos clients. Ce module optionnel sera parfait pour transmettre rapidement une information concernant une offre marketing en cours.
Mettez en place des animations commerciales
Mettez en place des promotions
LM Suite CHR intègre nativement un module de promotions simple, il vous permet de générer des remises en euro ou pourcentage sur tout ou partie de votre carte durant une période prédéfinie. Vous pouvez ainsi affecter à chaque catégorie ou sous-catégorie une remise différente.
Programme d’animation marketing
Le module moteur d’offres ou programme d’animation marketing (optionnel) permet de mettre en œuvre des animations marketing sur-mesure;
Par exemple :
- 2 achetés le 3ème offert,
- Pour les clients dont l’email n’est pas renseigné, message au vendeur pour demander l’email, etc.
- Happy hours
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