Le client
Aujourd’hui, la société compte 35 collaborateurs, 40 sociétés (magasins indépendants et chaînes) qui représentent la marque. Aussi, plus de 5000 références produits composent le catalogue Oz International.
Le challenge
L’équipe commerciale de l’entreprise OZ est composée d’un commercial interne et de plusieurs VRP multicartes indépendants. Ce sont justement ces derniers, équipés d’une solution semblable par les autres entreprises avec lesquelles ils travaillent, qui ont fait remonter ce besoin à la direction de OZ. La société a alors décidé de lancer une consultation pour trouver une entreprise capable de lui fournir une solution clé en main qui permettrait en plus à ses clients de passer commande de manière autonome, en dehors des visites du commercial.
« Nous recherchions un outil clé en main permettant d’améliorer les performances de nos commerciaux. La solution devait faciliter la prise de commande et être couplée à notre site E-commerce. »
Dirigeant
La solution apportée
Entre chaque visite effectuée par le commercial, les clients devaient passer commande par e-mail, par téléphone ou par fax. Véritable source d’erreur, ce processus commercial demandait un grand nombre de personnel disponible à l’administration des ventes.
Parmi tous les prestataires sélectionnés, c’est finalement Yuto qui a retenu l’attention de Oz International. Notre savoir-faire BtoB, les coûts, les délais, la facilité d’adaptation et la personnalisation que nous étions capable d’apporter, ont fait la différence.
Oz recherchait également une solution avec des fonctionnalités poussées, capables notamment de gérer des promotions complexes.
Les résultats
En 24h chrono, Yuto a été déployé dans l’environnement de OZ International et synchronisé avec ses catalogues, ses tarifs et ses clients. Le service commercial en papeterie et loisir créatif est séduit et ne peut désormais plus s’en passer.
« C’est une offre sur-mesure développée par une équipe accessible, rapide, réactive et adaptable. Désormais, même en déplacement, mes commerciaux disposent de toutes les informations et se sentent valorisés à l’égard du client car ils sont plus efficaces. Mais surtout, le nombre de nos commandes est aujourd’hui plus important via l’application que sur le site. »
Dirigeant
