Omnicanalité

LM Caisse Retail vous permet de proposer un parcours omnicanal à vos clients

Proposez une expérience globale et cohérente entre vos différents canaux de distribution en mettant en place un parcours omnicanal.

Qu’est-ce que l’omnicanalité ?

L’omnicanalité consiste à être présent sur tous les canaux de distribution, mais aussi à offrir une expérience cohérente à vos clients sur ces différents canaux.
Grâce à la solution LM Caisse Retail, la frontière entre le commerce physique et en ligne disparaît et permet une expérience complètement unifiée : une expérience d’achat pour votre client, mais aussi une gestion unifiée grâce à la centralisation de tous les centres de profit sur un seul et même back-office.

Pourquoi déployer une stratégie omnicanale ?

Amélioration de la satisfaction client

Faire le choix d’une stratégie omnicanale c’est réfléchir à tous les moyens de communication et fonctionnalités en fonction des clients afin de leur proposer une offre globale et personnalisée. Grâce à la mise en place d’une solution de commerce unifié, votre client sera reconnu quel que soit le canal de vente sur lequel il se trouve (Commerce physique, site e-commerce) et pourra accéder à des offres dédiées, à ses points fidélité, etc.
Votre client doit se sentir reconnu, choyé et unique.

Croissance des ventes

La multiplication des canaux de distributions notamment via les canaux online vous permet d’augmenter votre visibilité et de développer vos ventes en atteignant des clients qui se trouvent en dehors de votre zone de chalandise.
La première brique de l’omnicanalité est donc le développement de nouveaux canaux de ventes comme la création d’un site e-commerce ou le déploiement sur les marketplaces.

Le Self Checkout

Le Self Checkout ou caisse automatique permet à vos clients de réaliser leur encaissement et leur paiement en toute autonomie. Cela vous permettra de déployer de nouvelles caisses rapidement durant les périodes d’affluence ou en cas de manque d’effectif dans votre magasin. Vos vendeurs pourront ainsi se recentrer sur l’accompagnement et le conseil aux clients.

La caisse LM Caisse Retail a été pensée pour pouvoir basculer facilement en mode Self CheckOut afin de vous permettre de vous recentrer sur d’autres tâches que l’encaissement.

Le Click & Collect

Le Click & Collect consiste à proposer à vos clients de passer leur commande en ligne et de venir la récupérer en magasin.
Très développé dans le monde de la restauration, le click & collect a réellement pris son essor dans le retail lors des périodes de confinement liées à la pandémie de COVID-19.

Le module Click & Collect de LUNDI MATIN vous permet de faire remonter facilement en magasin les commandes passées en ligne et qui doivent être retirées.
Les vendeurs visualisent directement sur le logiciel de caisse les commandes à préparer et peuvent ainsi anticiper l’arrivée des clients.

LE SELF CHECK OUT

L’Order in Store

Ne ratez plus une seule vente grâce à l’Order in Store. En effet, lorsque les produits souhaités par vos clients ne sont pas disponibles en magasin, il est toujours possible de les commander pour les leur faire livrer soit en magasin; soit directement chez eux.
Vous pouvez, directement via votre logiciel de caisse LM Caisse Retail consulter le stocks de vos autres magasins ou de votre entrepôt central pour vérifier la disponibilité du produit et passer la commande pour votre client.

Découvrez les parcours omnicanaux en détail

Pour connecter votre e-commerce à votre logiciel de caisse LM Caisse Retail, il est nécessaire de souscrire au Back Office avancé de la solution LM Caisse Retail :

omnicanalité
module Omnicanalité

Click & Collect

Offrez à vos clients la possibilité de faire leurs achats en ligne et de les récupérer en boutique.

RetailResto
omnicanalité
module Omnicanalité

Self-checkout

Fluidifiez l’encaissement client et donnez de l’autonomie aux consommateurs.

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module Omnicanalité

Order in Store

Elargissez votre offre en commandant des produits indisponibles dans votre boutique.

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