Qu’est-ce qu’une zone de chalandise ?

La zone de chalandise correspond au lieu d’où proviennent les clients d’un point de vente. Chaque zone de chalandise doit tenir compte des spécificités du point de vente, de la population recensée dans la zone et des concurrents présents. Selon le type de commerce, le rayonnement ne sera pas le même.

Comment établir une zone de chalandise ?

Isochrone

Cette méthode prend en compte le temps de trajet entre le point de vente et le domicile des clients. Dans ce cas, la zone primaire sera par exemple de 5 minutes autour du point de vente.

Isométrique

Cette méthode prend en compte la distance métrique, par exemple la zone primaire aura un rayon de 5 kilomètres.

Les différentes zones

Votre zone de chalandise est ensuite composée en trois différentes zones :

La zone primaire

Cette zone correspond au lieu d’où proviennent la plupart de vos clients. Ils se trouvent, par exemple, à moins de 5 min du point de vente.

La zone secondaire

La zone secondaire est la plus large en termes de distance, elle comprend de nombreux clients mais aussi des entreprises concurrentes. Les clients se situent, par exemple, à 5 / 10 minutes du point de vente.

La zone tertiaire

La zone tertiaire possède une faible attractivité puisqu’elle se situe assez loin du point de vente. Les clients mettent, par exemple, de 10 à 20 minutes pour se rendre au point de vente depuis leur domicile.

La zone de chalandise comme outil d’analyse

La zone de chalandise peut être utilisée comme outil permettant d’influencer les choix pris par une entreprise.

L’emplacement

Le choix de l’emplacement final d’un point de vente peut être impacté. Après l’analyse de la zone de chalandise, une société peut décider de s’implanter dans une zone différente où il y a une intensité concurrentielle plus faible.

Mise en place d’un plan de communication local

L’analyse de la zone de chalandise va permettre de favoriser la mise en place d’actions de communication et marketing locales. En connaissant davantage les prospects, clients et les concurrents les messages pourront être personnalisés et adaptés ce qui permettra d’optimiser le ROI.

Prévision du chiffre d’affaires et des ressources nécessaires

Il est important de faire des prévisions en termes de chiffre d’affaires, cela peut être calculé en fonction de l’affluence et de la fréquentation potentielle de la zone. Les ressources nécessaires seront elles aussi adaptées en fonction du flux en point de vente.